Công ty cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên đã có báo cáo về sự việc lan truyền mạng xã hội, bị tố ép người dân mua quách giá cao khi đến hỏa táng
Đơn vị hỏa táng nói gì?
Ngày 5.3, Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên (Công ty Thanh Bình) đã có báo cáo, giải trình liên quan đến sự việc lan truyền trên mạng xã hội về việc “ép” người dân mua quách giá cao.
Theo báo cáo của Công ty Thanh Bình, không có việc cấm người dân mang quách từ bên ngoài vào trong công ty để đựng tro cốt sau khi thiêu.
Trước đó, tháng 10.2022, Đài hóa thân Thanh Bình thuộc Công ty Thanh Bình (tên cũ là Công ty Cổ phần Dịch vụ Tang lễ Hoàng Long) có cấm người dân khi đến hỏa táng mang theo tiểu quách – quách gỗ. Từ tháng 1.2023 cho đến nay, khi công ty kiện toàn lại bộ máy, việc cấm mang tiểu quách bị gỡ bỏ, công ty đã cho phép người dân mang tiểu, quách tự mua vào.
Tuy nhiên, Công ty Thanh Bình cho rằng, quách sành, sứ do người dân mang đến thường mua không rõ nguồn gốc; không đảm bảo chất lượng,… đã xảy ra hiện tượng nứt, vỡ trong quá trình mang đến, gây khó khăn cho nhân viên xếp xương,… và phải dùng keo để gắn các vết nứt. Công ty khuyến cáo bà con nhân dân mua ít nhất 1 bình tiểu tại đài để đảm bảo việc đặt xương cốt được tốt nhất và an toàn khi vận chuyển.
Còn về việc chi phí phát sinh thêm 3,5 triệu đồng nếu muốn “lấy xương đẹp”, theo Công ty Thanh Bình, sau khi hỏa táng bình thường đều trở thành tro cốt. Tuy nhiên, nhiều gia đình có mong muốn được giữ lại nguyên xương cho người đã mất. Việc hỏa táng để giữ nguyên xương có thời gian hỏa táng và chi phí nhiên liệu tốn gấp 2 lần so với hỏa táng thông thường. Do đó, công ty đã tư vấn cho người dân về chi phí hỏa táng giữ nguyên xương là 3 triệu đồng, ngoài chi phí hỏa táng thông thường. Khi người dân đồng ý sử dụng dịch vụ hỏa táng nguyên xương và có nhu cầu thì công ty mới cung cấp chứ không ép buộc.
Tuy nhiên, Công ty Thanh Bình thừa nhận trong quá trình tư vấn dịch vụ, nhân viên tư vấn đã sử dụng từ “lấy xương đẹp” là không phù hợp và sẽ chấn chỉnh ngay.
Công ty Thanh Bình cũng cho hay, giá bán bộ tiểu, quách của công ty bày bán có giá thấp nhất là từ 2,5 triệu đồng. Thông tin bài đăng trên facebook phản ánh giá bán tiểu, quách của công ty thấp nhất là 10 triệu đồng là không chính xác. Đối với những sản phẩm cao cấp thì đều là sản phẩm được dát vàng 24k và có kiểm nghiệm đầy đủ, được đặt hàng riêng theo yêu cầu của công ty dành cho các khách hàng có nhu cầu.
Công ty Thanh Bình khẳng định trong báo cáo, không có bất kỳ dịch vụ thiêu nào có mức giá là 8 triệu đồng hoặc 10 triệu đồng. Giá dịch vụ hỏa táng là 4,5 triệu đồng đã được phổ biến đến các đơn vị dịch vụ tang lễ và công khai, niêm yết tại đài hỏa táng, đây là gói cơ bản.
Người dân bức xúc
Trước đó, theo thông tin được một tài khoản Facebook T.C chia sẻ: “Chỉ cách đây hơn 1 năm, giá thiêu là 3,5 triệu và thân nhân có thể đưa quách hoặc hũ tro cốt vào với điều kiện đóng thêm 900.000 đồng. Còn giờ thì không có chuyện được mang quách hoặc hũ tro cốt vào, buộc phải mua ở đó với giá thấp nhất gần 10 triệu. Ngoài ra đã ký hợp đồng 4,5 triệu, khi đưa vào lò thiêu, nhân viên sẽ mồi chài nếu muốn “lấy xương đẹp” đóng thêm 3,5 triệu nữa”.
Một người dân quê Nam Định có người nhà vừa hỏa táng tại công ty trên cho hay: “Cách đây vài hôm, gia đình tôi có đến địa chỉ trên để thiêu lấy tro cốt của người thân và bị ép mua quách với mức giá cao nhưng gia đình tôi không đồng ý. Còn ngay ở trong xóm nhà tôi, gần đây một gia đình có người thân mất, đến đó thiêu và phải chịu mua quách với mức giá cao, chứ không được chọn mua loại có giá thấp tiền hơn. Người dân chúng tôi rất bức xúc trước việc làm trên, rất mong cơ quan chức năng sớm vào cuộc”.
Cũng vừa có người thân quá cố, đến đài hóa thân Thanh Bình hỏa thiêu, anh D.C.V (ở huyện Trực Ninh, tỉnh Nam Định) cho biết, anh rất bức xúc khi ở đây ép mua quách với giá cao hơn quách gia đình anh V đã chọn.
Đến thời điểm hiện tại, trao đổi với PV Báo Lao Động, lãnh đạo UBND TP Nam Định thông tin, chính quyền thành phố vẫn đang yêu cầu xác minh, làm rõ sự việc trên.
